LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি

mcw77 পোর্টালে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এবং গেম সেশন পর্যন্ত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সুরক্ষালগইন রেকর্ড সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ থেকে আলাদাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
mcw77 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন জানাতে আমরা তিনটি যোগাযোগ পথ খোলা রেখেছি। আমাদের লাইভ চ্যাট টিম সকাল দশটা থেকে রাত একটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং তারা অবিলম্বে উত্তর দিতে পারেন যদি আপনি জানতে চান কোন ডেটা আমরা ধরে রেখেছি বা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হচ্ছে। ইমেইল সাপোর্ট চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয় এবং আপনি ডেটা এক্সপোর্ট বা সংশোধন অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং সকাল দশটা থেকে রাত একটা পর্যন্ত সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের কাছে পৌঁছান। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা নিশ্চিত করে জবাব দেবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ পান। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সাত কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ করি।

ফোন লাইন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে ফোন লাইন ব্যবহার করুন, বিশেষত যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়েছে। আমাদের টিম পরিচয় যাচাই করে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড রিসেট বা লগইন সেশন বাতিল করতে পারে।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষায় স্বচ্ছতা বজায় রাখি

mcw77 পোর্টালে গোপনীয়তা শুধু একটি পলিসি নথি নয়, এটি আমরা প্রতিদিন যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি তার মধ্যে বিদ্যমান। আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের এনক্রিপশন প্রোটোকল পরীক্ষা করি...

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি যাতে অভ্যন্তরীণ সার্ভারেও কেউ প্লেইন-টেক্সট আকারে পড়তে না...

লগইন অডিট

আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরি পেজে শেষ দশটি লগইন তারিখ, সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ দেখতে পারেন। যদি কোনো অস্বাভাবিক লগইন...

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করার সময় আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং অ্যামাউন্ট সংরক্ষণ করি; আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড...

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার গেম সেশন এবং লেনদেন ইতিহাস দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধ সমাধান এবং নিয়ন্ত্রক অডিটে সাহায্য করতে...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অ্যাফিলিয়েট মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম...

কুকি কনসেন্ট

আপনি প্রথমবার mcw77 পোর্টালে ঢোকার সময় একটি কুকি নোটিশ দেখবেন যেখানে আপনি মার্কেটিং কুকি অস্বীকার করতে পারেন এবং শুধুমাত্র অপরিহার্য...

পলিসি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সংযুক্ত

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্ব পলিসি এবং কুকি নোটিশের সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত যাতে আপনি পুরো অ্যাকাউন্ট ফ্রেমওয়ার্ক বুঝতে পারেন। প্রতিটি নথি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু সবগুলো একই নীতিগত মান অনুসরণ...

01

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা ধরে রাখি, আর শর্তাবলী বলে দেয় আপনি সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার করতে সম্মত হচ্ছেন। উভয় নথি একসঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি তৈরি করে এবং রেজিস্ট্রেশনের সময় উভয়ে সম্মতি প্রয়োজন।

02

দায়িত্ব পলিসি ক্রস-রেফারেন্স

দায়িত্ব পলিসি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা ডেটা লঙ্ঘন বা অস্বীকৃত লেনদেনের জন্য দায়ভার ভাগ করি। গোপনীয়তা নীতি সেই দায়ভার নির্ধারণে ব্যবহৃত তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম নির্ধারণ করে, যেমন লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি লগ।

03

কুকি নোটিশ লিঙ্ক

কুকি নোটিশে বিস্তারিত তালিকা আছে কোন কুকি কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কোনগুলো আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাপক ডেটা সংগ্রহ কভার করে, কুকি নোটিশ সেই উপসেট হিসেবে কাজ করে।

04

পেমেন্ট পলিসি নির্দেশনা

পেমেন্ট পলিসিতে উল্লিখিত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস দেখার অধিকার এখানে গোপনীয়তা অধ্যায়ে নিশ্চিত করা হয়েছে।

05

নীতি আপডেট সামঞ্জস্য

যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন শর্তাবলী এবং দায়িত্ব পলিসিও একযোগে পরিবর্তিত হয় যাতে সব পৃষ্ঠা একই সময়সীমা এবং প্রয়োগকারী তারিখ বহন করে। আপডেট নোটিশ অ্যাকাউন্ট লগইনে পপআপ হিসেবে আসে এবং ইমেইল পাঠানো হয়।

06

বিরোধ সমাধান তথ্যসূত্র

বিরোধ সমাধান পদ্ধতিতে যে প্রমাণ ব্যবহৃত হয় যেমন গেম রাউন্ড হিস্টরি বা লেনদেন স্ন্যাপশট তা গোপনীয়তা নীতির রিটেনশন সময়সীমা মেনে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে উভয় পলিসি একই ডেটা উৎস নির্দেশ করে।

07

নিয়ন্ত্রক সারিবদ্ধতা

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য বিধি মেনে চলে এবং শর্তাবলীর আইনি এখতিয়ার বিভাগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। উভয় নথি একই ভৌগোলিক সীমা স্বীকার করে।

mcw77 ব্র্যান্ড যে উপাদানগুলো আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আমরা গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষাকে মূল ভিত্তি হিসেবে গড়ে তুলেছি, কিন্তু পোর্টালের প্রতিটি স্তর সেই একই নিরাপত্তা প্রতিফলিত করে যেখানে আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ব্রাউজ করছেন...

লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম

Pragmatic Play এবং Evolution থেকে Baccarat, Roulette এবং Blackjack টেবিল এইচডি স্ট্রিমিং পান এবং প্রতিটি বাজি রাউন্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরিতে লগ হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় ফলাফল দেখতে পারেন। স্ট্রিম এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে আসে এবং আপনার সেশন ডেটা শুধুমাত্র অডিট উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।

স্লট গেম লবি

Sweet Bonanza, Gates of Olympus এবং PG Soft টাইটেল আমাদের স্লট রুমে খেলুন এবং জানুন যে প্রতিটি স্পিন ফলাফল এবং বাজির পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ট্র্যাক হয়। গেম সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা আপনার স্পিন প্যাটার্ন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

স্পোর্টস বেটিং মার্কেট

ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস লিগে বাজি রাখুন এবং প্রতিটি বেট স্লিপ আপনার হিস্টরিতে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে বিরোধ বা পেআউট প্রশ্ন দেখা দিলে রেকর্ড টানা যায়। আপনার বেটিং পছন্দ শুধুমাত্র আপনার অডস ফিড উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, মার্কেটিংয়ে নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার পছন্দের ভাষা, লগইন পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ নিয়ন্ত্রণ করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এক্সপোর্ট করার অপশন পান। গোপনীয়তা প্রেফারেন্স এখানেই পরিচালনা করতে পারেন এবং আপনার পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রযোজ্য হয়।

লেনদেন ড্যাশবোর্ড

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলন লেনদেন আপনার ড্যাশবোর্ডে তারিখ, সময় এবং স্ট্যাটাস সহ দেখুন। ট্রানজেকশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার লগইনের অধীনে প্রবেশযোগ্য, সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য অনুমতি চাইলে দেখতে পারে।

সাপোর্ট টিকেট সিস্টেম

যেকোনো সমস্যা রিপোর্ট করতে টিকেট তৈরি করুন এবং আপনার বার্তা এবং সংযুক্তি এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পাঠানো হয় যাতে সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট রসিদ বা পরিচয় নথি নিরাপদ থাকে। টিকেট হিস্টরি দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণাগারে যায় এবং আপনি যেকোনো সময় পুরোনো টিকেট মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না এবং সেগুলো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায়ও না। ডিপোজিট এবং উত্তোলন লেনদেন পেমেন্ট প্রসেসরের সিকিউর গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং অ্যামাউন্ট রেকর্ড করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে প্রয়োজন।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন তবে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন যেখানে আমরা একটি ওটিপি পুরোনো নম্বরে পাঠাই এবং নতুন নম্বর নিশ্চিত করি। পুরোনো নম্বর রেকর্ড দুই বছর পর্যন্ত লগ হিসেবে থাকে যাতে বিরোধ সমাধান এবং নিরাপত্তা ট্র্যাকিং সম্ভব হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আমরা আপনার সমস্ত লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম সেশন দুই বছর পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট হিস্টরি থেকে রাউন্ড ফলাফল দেখতে পারেন এবং যেকোনো পেআউট প্রশ্ন উত্থাপন করতে পারেন। দুই বছর পর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি কারণে রাখতে হয়।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং ডিভাইস আইডি লগইন নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য রাখি। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক লোকেশন বা ডিভাইস থেকে লগইন হয় তবে আমরা ইমেইল সতর্কতা পাঠাই এবং আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুসারে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ ক্লিক করুন। আমরা পরবর্তী পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড সম্বলিত একটি সিকিউর জিপ ফাইল তৈরি করি এবং ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করি। লিঙ্কটি সাত দিন পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা পরিচয় যাচাইকরণের পর চৌদ্দ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। আপনার লগইন তথ্য অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় হয় তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য যেমন নাম এবং ইমেইল অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মার্কেটিং কুকি অস্বীকার করেন তবে আপনার স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা অপরিবর্তিত থাকবে এবং লগইন কুকি এখনো আপনার সেশন ধরে রাখবে। শুধুমাত্র প্রোমো পপআপ এবং টার্গেটেড বিজ্ঞাপন দেখবেন না। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লবিতে ঢুকতে সমস্যা হতে পারে তাই সেগুলো সক্রিয় রাখা বাঞ্ছনীয়।